مدیریت عملیات و تاخیرها در شرکتهای هواپیمایی

تأخیر یکی از شاخص‌های قابل توجه برای عملکرد سیستم حمل و نقل هوایی است. تفاوت زمان برنامه‌ریزی شده و زمان واقعی را تأخیر می‌نامند. از جمله شاخص‌های قابل توجه در این موضوع آستانه تحمل تأخیر در شرکت‌های هواپیمایی و مسافران است. تأخیر، تأثیرات منفی به‌ویژه اقتصادی برای مسافران خطوط هوایی و فرودگاه‌ها دارد. با توجه به اهمیت این موضوع کتاب حاضر با هدف بررسی مدیریت عملیات و تأخیرها در شرکت‌های هواپیمایی به رشته تحریر درآمده است.